Retourbeleid voor op maat gemaakte meubelen
Inleiding
Bij Bathwood streven we ernaar om onze klanten de hoogste kwaliteit op maat gemaakte houten meubelen te bieden. Omdat elk meubelstuk speciaal voor u is gemaakt, hebben we een retourbeleid dat is afgestemd op de aard van onze producten. We verzoeken u vriendelijk ons retourbeleid zorgvuldig door te lezen voordat u een bestelling plaatst.
Algemene Voorwaarden voor Retourzendingen
Op Maat Gemaakte Producten
- Aangezien onze meubelen speciaal op maat worden gemaakt volgens uw specificaties, accepteren wij geen retourzendingen of annuleringen nadat de productie is begonnen.
- Wij raden u aan uw bestelling en specificaties zorgvuldig te controleren voordat u deze plaatst.
Schade bij levering
- Controleer uw meubel zorgvuldig op schade bij levering.
- Als er schade wordt geconstateerd, meld dit dan direct aan de bezorger en neem zo snel mogelijk contact met ons op.
- Om de schadeclaim te verwerken, hebben we foto’s van de schade nodig.
- Na ontvangst van uw melding zullen wij, afhankelijk van de schade, een passende oplossing bieden.
Kwaliteitsgarantie
- Mocht u binnen 30 dagen na levering ontevreden zijn over de kwaliteit van uw meubel, neem dan contact met ons op. Wij zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden.
- Houd er rekening mee dat natuurlijke variaties in hout, zoals kleurvariaties en houtnerf, geen gebreken zijn maar kenmerken van natuurlijke houten producten.
Procedure voor Retourzendingen bij Schade
Contact Opnemen
- Stuur een e-mail naar [email protected] of bel ons op +31 (6) 54 78 02 39 zo snel mogelijk na levering.
- Vermeld uw bestelnummer en een beschrijving van de schade
Documentatie
- Voeg duidelijke foto’s toe van de beschadigde meubelen en eventueel de verpakking.
Beoordeling en Oplossing
- Wij zullen uw melding beoordelen en binnen 3 werkdagen contact met u opnemen.
- Afhankelijk van de aard van de schade, zullen wij de benodigde stappen ondernemen om uw een passende oplossing te bieden.
Uitzonderingen
- Klantfouten: Retourzendingen vanwege fouten in de door de klant opgegeven specificaties (zoals verkeerde afmetingen of kleurkeuze) worden niet geaccepteerd.
- Normale Slijtage: Schade door normale slijtage, verkeerd gebruik, of onjuiste verzorging van het meubel komt niet in aanmerking voor retourzending of reparatie onder garantie.
Contactgegevens
Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen met ons:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +31 (6) 54 78 02 39
- Adres: Fricoweg 35, 9005 PC Wergea
Wij waarderen uw begrip en medewerking in het naleven van ons retourbeleid. Ons team staat altijd klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw op maat gemaakte meubel van Bathwood.
